文明单位助力全国文明城市创建“我为群众办实事”线上交流展示活动
发表时间: 2021-11-22 来源: 字体:[][][] [打印] [关闭]

  

 

                      (第二期)

  

 

  全国文明单位——

  

      国网满洲里市供电公司

  服务大局勇担当 保障供电促发展

  

  扎实开展“我为群众办实事”实践活动是党史学习教育的重要内容,也是检验广大党员干部初心使命的试金石。国网满洲里市供电公司将党史学习教育与为民服务结合起来,增强服务意识,细化服务方式,把学习成效转化为“为群众办实事”的工作动能。

  今年夏季我市出现多次强降雨天气,为了保障用户用电安全,国网满洲里市供电公司组织全体党员干部对全市范围内10千伏线路和低压线路展开全面“问诊把脉”,及时消除安全隐患,保障辖区内线路、设备电网运行安全稳定和百姓用电安全。检查中,工作人员还对因大雨导致墙体脱落和电能表计量箱进行了恢复,同时还通过与用户沟通为用户用电安全排忧解难,排查用户低压线路走向与其中存在的安全隐患。

  自“我为群众办实事”实践活动开展以来,国网满洲里市供电公司秉承“人民电业为人民”的企业宗旨,全面提升供电服务质量。国网满洲里市供电公司先后推行“1+1+N”模式,在湖北小区设立共产党员连心桥服务驿站,为小区解决用电问题;新开河镇供电所联合社区开展优先改造贫困村民线路;扎赉诺尔供电所与政府、社区物业联动,为小区安装充电桩设备,消除私接乱挂安全隐患,解决了电动车充电难问题;在进口资源加工园区成立供电服务点,统筹社会电工资源,优化营商环境;开展弃管小区用户隐患排查工作,建立居民小区设备故障抢修机制;提供“互联网+供电服务”等17项举措,一系列切实有效的举措正在落实,逐步提升着百姓的幸福感和获得感。

  为满足疫情防控及救治需求,2021年国网满洲里市供电公司对市公安局、市人民医院、中蒙医院、扎赉诺尔新区中蒙医院开展双电源建设。同时,为消除设备安全隐患,提高供电可靠性,新建改造10千伏线路及0.4千伏台区项目共计20个。

  国网满洲里市供电公司将继续把党史学习教育成效转化为“为群众办实事”的实际行动,更好地为群众办实事、解难事、做好事,满足群众安全用电需求,以实际行动践行人民电业为人民的企业宗旨。

  

      满洲里出入境边防检查站

  六项新举办实事 党史教育见实效

  

  满洲里出入境边防检查站结合党史学习教育和政法队伍教育整顿活动,牢固树立以人民为中心的发展理念,想群众之所想、急群众之所急,推出以六项措施推进“我为群众办实事”爱民实践活动,聚焦民生、主动作为,努力增强涉外企业和广大群众获得感、幸福感和安全感。

  深度拓展网上服务平台功能。深化“放管服”改革,拓展“满e边检”微信网上服务平台功能,推出限定区域临时备案、出入境政策公告、出入境记录查询等服务,从“只跑一次”到“零跑腿”,有效解决了广大业务代理人员办理证件不便捷等实际困难,为广大人民群众提供更加丰富、便捷的服务。

  持续深化与俄边检机关跨境通关协作。该站充分发挥涉外优势,结合货车甩挂作业实际,协调俄方优化入境厢车和牵引头验放顺序,动态调整或延长闭关时间,采取预约通关查验、加开跨境通道验放等措施,确保车辆优先验放、快速通关,切实节约企业通关成本。今年以来,先后协调俄方延长闭关2次,为涉外企业协调俄方超宽超限货物出境事宜100余次。

  持续保持与涉外企业长效联络沟通。坚持有问必答、有求必应,立足线上联络媒介,深入了解掌握涉外企业和广大出入境旅客对边检服务的评价和诉求,持续畅通沟通交流渠道,确保边检履职与驻地发展、企业需求紧密结合,达到同频共振。

  持续丰富出入境咨询服务。依托24小时服务热线电话(0470-6261111),全天候受理外部咨询,将咨询范围拓展至出入境政策、货车备案、人员信息预报、临时进出口岸申请等业务,根据口岸通关及属地防控政策,提供专业性、合理化建议。

  提供货运列车提速增效服务。针对常态化疫情防控工作实际,在铁路口岸货检现场对出入境列车实施跨桥查验、勤务交接不间断查验、预报提前迎候待检、列车查验结果先行通报等4项提速增效措施,对载运粮油商品、特殊能源的货运列车实行随到随检、优先查验、车体免查等服务措施,全力推动铁路口岸运输能力快速增长,全力提升铁路口岸货运列车查验效率,确保快速、高效通关。

  适度放宽司乘人员备案管理。在严格落实市疫情防控指挥部甩挂运输货车订单管理机制基础上,对客观原因司乘人员备案信息与实际信息不符,但核实确为同一人的,在提供合理原因的情况下视情准许查验通行。对因特殊原因临时更换货车司机的,由所属公司向市防指相关管理部门(口岸办)提供申请及相应证明材料(核酸检测报告、护照资料页及签证页照片等),视情准许查验通行。公路口岸实施甩挂作业通关模式以来,口岸货车流量逐日攀升,每日入出境货车已由甩挂初期80辆次增加至238辆次,有效促进了口岸贸易产业发展。

  满洲里出入境边防检查站将坚持以需求导向、问题导向和结果导向为原则,依托构建的长效联络机制,持续开展“为群众办实事”活动,切实履行为人民群众做好事、办实事、解难题的承诺。

  

  满洲里机场海关帮助出口企业应对政策变化

  

  满洲里海关统计,10月12日至25日,满洲里机场海关共签发非优惠原产地证书 117份,及时、快速、准确地保证证书种类变更平稳过渡。

  根据欧亚经济委员会决议,联盟已于10月12日起取消给予包括中国在内的76个国家(地区)普惠制待遇,尽管不再对输欧亚经济联盟成员国的货物签发普惠制原产地证书,但我国出口至欧亚经济联盟成员国的货物仍然需要证明原产地的,可申领非优惠原产地证书(又称一般原产地证书,英文简称C.O.)。非优惠原产地证书目前已实现智能审单和自助打印,相比较普惠制原产地证书,申领更便捷高效,即使在非工作日,企业也可以“足不出户”地使用A4纸直接打印出和以往套打模式有同等效力的原产地证书。

  满洲里机场海关已在前期通过线上宣讲、大屏幕投放等多种形式帮助出口企业提前熟悉非优惠原产地证书的申报要求,并提醒其与客户做好解释沟通工作。下一步,满洲里机场海关将持续相关政策宣传引导,帮助企业合理使用政策便利化改革措施,最大限度享受原产地优惠政策红利。进一步优化出口商品结构,同时树立品牌竞争意识,提升自身国际竞争力,营造良好的营商环境。

 

  

 

 

 

  自治区级标兵——

 

   扎赉诺尔煤业有限责任公司

  高效完成长距离供热管网安装

  

  近日,由扎赉诺尔煤业有限责任公司组织施工的满洲里达赉湖热电有限公司至满洲里地区长距离供热工程KB60-KB90项目顺利竣工。

  满洲里达赉湖热电有限公司至满洲里地区长距离供热改造项目是扎赉诺尔区2021年新建重点项目,也是扎煤公司首次承揽的长距离供热管网安装工作,对完善当地供热保障体系建设、提升供热质量起到至关重要的作用。扎煤公司受蒙东公司委托,承揽该工程长距离输送热水管网B段(KB60-KB90)沟槽工程3000米和直径800毫米保温管6000米焊接安装任务。该段供热管网施工难度极大,特别是地下水返涌造成沟槽内严重积水,加之作业空间狭小,给焊接、探伤及管路保温工作带来较大影响。

  为尽快完成管网敷设工作,扎煤公司组建精干团队,周密部署、科学管理,结合现场环境特点及工程特性,划分出施工流水段,确定合理的施工顺序,组织人员、挖掘机、工程车辆等分段同时进行施工。由于管网安装对于技术要求高、施工难度大,为保证管网安装施工进度和工程质量,焊接管道人员发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”精神,每日以完成日工作量为目标,克服受环境、气温、交通等受限因素,力保每条焊缝质量过关。同时,各单位、各部门通力配合,反复现场研究,不断优化完善沟槽排水方案,采用分段安设排水泵24小时不间断抽排水,现场更是出现40台水泵同时作业的场景,不仅缓解沟槽涌水、改善作业环境,也为高效完成施工奠定坚实基础。

  经过26天艰苦鏖战,供热管网安装工作顺利完成,共调配挖掘机、工程车辆40余辆,开挖沟槽3000米,焊接供热管道6000米,拉运垫层沙土10800立方米,平整回填管线3000米。达赉湖热电有限公司长距离供热改造工程项目全线贯通后,为满洲里市区增加了350万平方米的供热能力,大幅提升满洲里冬季安全供热水平。

  通过此次有序高效的供热管网安装工作和项目全线贯通,充分彰显出扎煤公司在开展党史学习教育以来,全力以赴“我为群众办实事”保供暖保民生的国企担当,展示出“善开拓、讲效率、重信誉”的良好企业作风。

  

     国家税务总局满洲里市税务局

  “看得见”的办税缴费新变化 “感受到”的税惠便民新举措

  

  “从我进门防疫登记完,这边导税的小姑娘就迎了上来,帮我审核了资料、叫号,引导我去窗口办理,整个业务办完算下来不到十分钟,税务局的贴心服务着实让我眼前一亮。”日前,刚办完跨区域涉税事项报告业务的李女士和同行的办税人员交谈道。今年以来,满洲里市税务局各办税缴费服务场所继续扎实落实导税服务制度,充分发挥首问、导税、预审、分流等重要作用,全面落实首问责任、延时办理、承诺容缺等各项服务制度,一声主动问询、一次精准告知、一份暖心关怀,为纳税人缴费人享受便利办税缴费提供坚实保障。

  如今的办税服务厅里,以往排队等待的办税缴费情景悄然不见了,变化的背后是满洲里市税务局本着“税费皆重”的工作理念,大力推进税费服务方式、办税缴费流程、咨询办理途径等方面的优化、完善和升级,着力提升税费服务便利化、智能化和个性化水平,达到问题易询、税费易办、困难易帮,使纳税人缴费人的获得感更足,满意度更持续,纳税权益更有保障。

  在疫情防控常态化的背景下满洲里市税务局巩固“非接触式”办税成果,布局和优化“三公里办税缴费服务圈”。“过去为代理的多家公司领购一次发票,从驱车到办税服务厅、排队等候、前台办理,十几本发票领购簿逐一领取,往往半天时间就没了。现在可以就近选择自助办税服务点,发票领购簿也取消了,在终端机上仅凭身份证,很快就能为十几家代理企业领取完发票。”满洲里某财务代理公司的王会计对“非接触式”办税赞不绝口。满洲里市税务局积极打造“互联网+税务”税费服务新模式,实现超过200项以上的业务全程网上办,将服务从“网上”向“掌上”融合,从“足不出户”向“如影随形”并行,为纳税人缴费人提供“网上办”“一次办”“就近办”的舒心服务。

  “税务局送来的优惠政策,是我们企业运行发展的实在动力,在关心支持我们发展上一直不遗余力,各项税费优惠政策的辅导落实非常迅速、到位,这个征期的各项税费业务办理的更加得心应手。”满洲里达赉湖热电有限公司财务负责人鄂女士由衷的表示。满洲里市税务局紧紧围绕“定品牌、建队伍、集众智、抓落实、谋提升、促成效”六项任务,从电力和进出口贸易等行业大企业着手,结合辖区实际,通过走访座谈、实地调研等形式主动征询需求、回应关切,以第一税务分局为试点举全局之力,创建“一户一档一策”的个性化服务品牌,为全市大企业提供精准服务,着力解决“急难愁盼”问题。同时成立了税费优惠政策措施精准推送团队,进一步促进优惠政策的全面落实,确保纳税人缴费人应享尽享、应享快享。

  

 

  呼伦贝尔标兵——

 

  中国人民银行满洲里支行

  “贷”动小生意 服务大民生

  

  中国人民银行满洲里市支行为扎实推进“我为群众办实事”实践活动,将党史学习教育的成果转化为助商惠民实效。日前,启动了“贷动小生意 服务大民生--金融支持个体工商户发展”专项活动,解决个体工商户在融资方面“急难愁盼”的问题。

  为做好此项工作,中国人民银行满洲里市支行对全市金融机构注册开户的个体工商户情况进行梳理,通过实地调研、入户走访、座谈会等多种形式,充分了解掌握个体工商户生产经营情况、实际融资需求和存在的困难问题,及时满足个体工商户的金融诉求。同时,开发新的适合小微与个体工商户信贷产品,及时向个体工商户宣传金融产品和金融服务,帮助其了解自己适合哪些支持政策、能否贷款、贷多少、怎么贷等具体问题,真正实现信贷支持“有力度”、资金直达“有速度”、金融服务“有温度”。

  中国人民银行满洲里市支行还积极引导各金融机构将此次专项活动作为信贷工作的重点,积极引导辖区金融机构聚焦“小店经济”,为个体工商户、小微企业畅通金融“血脉”,不断输送简便、灵活的普惠金融产品。截至目前,全市金融机构推出了商户E贷、个人助业贷款、户抵E贷-经营、个人经营贷款、访烟商户贷(信用贷)、存量住房信用类经营贷款、“满e贷”经营快贷等产品。

  

 

  满洲里市标兵——

 

  满洲里市医疗保障局

  打造“七融”党建品牌 汇聚医疗保障发展合力

  

  满洲里市医疗保障局以提升组织力为重点,注重突出政治功能,结合医疗保障工作实际,坚持守正创新,在创新“党建+N”工作模式的基础上,围绕“融”党建品牌,打造党支部融心、融惠、融管、融控、融帮、融学、融效七大功能,着力把基层党组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、团结动员群众、推动医保改革发展的坚强战斗堡垒,营造积极和谐的工作氛围。创新党建工作模式,推动党建工作和业务工作同频共振、相互促进,全面进步,全面过硬。

  突出“融心”功能,筑牢医保民生之盾

  为进一步推动党史学习教育走深走实,学史力行,开展好“我为群众办实事”实践活动,推进满洲里市医疗保障经办业务标准化建设和优化营商环境工作,开展了“领导干部进大厅”活动,设立“值班领导”岗。在窗口坐班面对办事群众,耐心倾听、细致了解所办事项,为服务对象讲解相关业务的办事流程及所需材料,对群众的提问和咨询进行详细解答和指导,详细记录群众反映的意见和建议,为大厅窗口工作人员提高政务服务质量做出了表率、树立了榜样。办事群众纷纷给予了高度的评价,表示“领导干部到群众中来不是空话,现在政府是真切的在为民办实事,把老百姓的利益放在了首位,现在办事真是比以前方便了很多”。

  突出“融惠”功能,立足医保为民职能

  结合“我为群众办实事”实践活动,立足医保职能,坚持谋惠民之策、行便民之举、解民生之忧。在全面梳理基础上,按照“切口小、发力准、效果好”标准,细化确立为群众办实一事。对异地就医患者,通过QQ群和微信群,开展从申办到入院进行“全程跟踪”服务,随时解释、解答异地就医相关医保政策,时时解决异地就医中出现的各类问题,让参保人员享受到“家门口”的待遇。对门诊慢性病的认定进行了积极探索。为简化门诊慢性病待遇认定经办流程、提升服务效能,将24种门诊慢性病待遇认定权限,下沉至公立二级及以上定点医疗机构。开展大病患者在定点医疗机构,实行门诊费用直接结算,改变了以往医院就医、医保审核的“两地跑”审核模式,全力打通满洲里市门诊特、慢性病认定“最后一公里”。

  突出“融管”功能,拧紧医保基金“安全阀”

  满洲里市医疗保障局积极创新监管方式,开展打击欺诈骗保,维护基金安全的各项工作。加快推进医保标准化和信息化建设,加强信息交换和共享。建立和完善医保智能监控系统,加强大数据应用。全面启用职工循证医学医疗服务监控、居民联德医疗智能监管系统。依托职工循证医学医疗服务监控系统,对我市定点医疗机构的住院结算数据进行刚性违规和疑似违规行为筛查,对疑似违规行为进行人工重点审核,并对审核结果进行统计分析并做出相关处理决定。组建由履行诚信义务好、社会公认度高、内部管理规范的定点零售药店的负责人参与到监督员队伍。根据工作需要,随机组织监督员队伍的人员参与打击欺诈骗保工作。同时,畅通群众监督渠道,健全完善举报奖励工作机制,持续推进做好举报案件受理、转办、反馈和奖励政策用好、用实。

  突出“融控”功能,织密医疗保障防线

  面对疫情重大考验,满洲里市医疗保障局“为民生、强保障”,“冲前锋、守后方”,在这场战“疫”中践行为民服务的使命和担当,获得全国医疗保障系统抗击新冠肺炎疫情先进集体。成立疫情防控领导小组,制定应急预案,为应对疫情提供充分医疗保障;为织好疫情防控的“保障网”,制定疫情防控医疗保障措施,打出“组合拳”,助力打赢疫情防控阻击战;为发挥好疫情防控的“粮草军”,为保障医疗费用及时结算,及时向定点救治医院预拨医保资金1015万元。全力服务“六稳”“六保”工作大局,为企业减征医保费用2969万元;为当好疫情防控的“后勤部”,多渠道、多形式筹集疫情防控应急物资,为一线救治提供物资帮助。

  突出“融帮”功能,跑出医保扶贫“加速度”

  打赢医保脱贫攻坚战与长期护理保险工作相结合,创新“走出去、深下去、问出来、摸上来”等走访方式,实现贫困人口医疗需求与政策保障无缝衔接,精准定位、精细服务支持医保领域的精准扶贫。特别是对建档立卡贫困人员逐一入户,认真核对人员户籍身份和参保信息,代缴部分贫困人口全额医疗保险费,确保其可以享受各项待遇,确保贫困人口参保不漏一人。对贫困人员“点对点”扶贫制度,实现贫困人口医疗需求与护理服务无缝衔接,以精准定位、精细服务支持医保领域的精准扶贫。首设“贫困家庭重特大病患者周转金”,增强医疗救助保障功能。扩展与经办机构商业保险公司的合作领域,协调专项资金用于先行预付贫困家庭重特大病患者转诊转院住院押金和部分住院医疗费用,最大限度减轻困难群众医疗费用支出负担,全力推动医保扶贫步伐。

  突出“融学”功能,全面提升医保队伍素质

  为全面提升干部职工理论素养和业务能力,开设了“学思践悟”业务大讲堂,由领导班子带头宣讲,目的是为干部职工创造学习充电、交流切磋、展示自我的平台。“学思践悟”就是学习、思考、践行、体悟,是“认识、实践、再认识、再实践”螺旋式反复上升的认识过程,全体干部职工运用多种学习方式抓学习,注重协同配合,抓好工作落实,力争成为医疗保障业务的行家里手。引领广大干部职工积极参与到业务大讲堂中来,既要当好“求学者”,学理论学业务,更要争做“授课人”,把日常工作中总结出的好想法、好经验、好举措进行分享,力争做到“提笔能写、开口能讲、问策能答、遇事能办”。

  突出“融效”功能,打造医保新品牌

  以创建“心服务、新医保”服务品牌为根本,以简化办事流程、提高办事效率、增强业务能力为目标,采用“4+1”窗口模式,实施经办业务流程再造,即设置4个综合柜员窗口、1个帮帮办窗口,将所有业务全部纳入综合柜员经办范围,前台平行受理全部医保服务事项,复审事项按职能分类即时转后台审核,一次性快捷办理,群众只需跑一个窗口即可办理所有医保服务事项,变“群众围着窗口转”为“一个窗口都能办”。同时为提升特色服务,开启1个帮办代办窗口,对于行动不变、肢体伤残等一些特殊群体,帮办人员会“一对一”服务,全程帮办落实城乡医疗救助政策。

  

  满洲里住房和城乡建设局

  老旧小区旧貌换新颜

  

  自开展党史学习教育以来,满洲里市住房和城乡建设局坚持把党史学习教育与服务群众、解决实际问题相结合,深入开展"我为群众办实事"实践活动,积极推进老旧小区改造项目建设,真正做到为民办实事、为民解烦忧、为民谋福利。

  提前谋划,周密部署。2020年10月开始满洲里市住房和城乡建设局就对2021年拟改造的小区进行了项目谋划,邀请设计部门深入拟改造小区进行走访调查,期间和物业管理单位及社区人员多次对接,掌握各小区问题清单,按照小区改造的资金申请条件,列出详细的合理改造计划,将符合上级补助资金的小区逐一排序,列出逐年改造计划。于2020年12月底前完成了符合2021年资金申请条件的项目可研编制工作。

  多措并举,筹措资金。满洲里市住房和城乡建设局为老旧小区改造项目积极多方面筹措建设资金,申请自治区建设厅专项资金对我市国旅家园、网通小区、热力小区市政楼、建行楼、广达等18个小区进行楼房本体改造。申请发改委中央预算内资金对国旅家园、安居住宅楼、网通小区、建行楼等17个小区进行基础设施改造。申请地方债券资金对新世纪小区、华泰芳园、拥军小区、龙景园、满城AB区、阳光二期、丁香园、豪景花园、世纪金城、佳润金城、富华小区、风情园小区、宏业小区、城建小区、文化劳动小区、新东兴小区等22个老旧小区进行整体维修改造,项目总投资共13500万元。

  完善程序,高效管理。完善办理老旧小区改造项目前期手续,各环节严格履行招投标及施工许可等相关建设程序,结合拟改造老旧小区实际情况按照施工规范及国家相关设计要求设计改造方案。施工过程中成立了项目管理专班对老旧小区改造的每一道工序严格把关,充分征求居民、物业、社区的改造意见,确保工程完工后,即达到工程验收标准又达到居民使用需求。改造工程于2021年6月陆续开始施工,其中对幸福小区、供电小区、北园小区等18个老旧小区内46栋楼房的楼体外保温、屋面防水、楼房平台防水,小区内道路、室内外排水管网、供热管网、强弱电桥架、电缆敷设、小区亮化、楼房室内外墙体粉刷、单元门和充电桩等进行楼房本体及基础设施维修改造。对新世纪小区、华泰芳园小区、芙蓉新村北区、满城新世界AB区等22个小区的地面硬化改造,楼体外立面修缮,屋面、檐沟、老虎窗、雨落管及排气孔修缮,排水管网维修更换、检查井、化粪池及地沟清掏检查,检查井升降加固处理,给水及热力管网、阀门检查维修,安装楼体弱电线槽桥架,花池、树池维修改造,单元内墙体、扶手粉刷,单元门更换,台阶踏步维修、小区亮化改造,自行车棚及充电桩改造,加装健身器械及相关基础设施修缮等。

  坚守岗位,一心为民。此次老旧小区改造工作中,住建局的工程管理人员每天工作十多个小时且没有节假日休息,有的新婚人员放弃婚假,婚后立即投入到工作中。一分耕耘一分收获,付出终有回报,此次老旧小区改造工作从部分居民的不理解到积极配合,再到得到广大居民的认可,代表着住建局工作人员的辛勤付出,实打实地解决了群众急难愁盼的问题,各小区居民自发的向住建局敬献了数十面锦旗,体现了在积极发挥党建引领作用下,住建局老旧小区改造工作求真务实抓质效,切实把好事办实、实事办好。此次老旧小区改造惠及居民近1万余名,老旧小区改造提升了小区形象面貌,让老旧小区焕发“新活力”。有效改善了老旧小区居民的居住环境,提升城市环境形象。为居民打造一个更加方便美丽的居住条件,不断提升其幸福感和获得感。

  总结经验,争取资金。截至目前,2021年老旧小区改造已累计完成投资10730万元。世纪金城、丁香园等小区改造已基本完成。住建局结合近年来老旧小区改造的经验,积极筹划2022年老旧小区改造工程项目,拟申请争取债券资金、住建厅专项资金及发改委中央预算内资金,实施满洲里市2022年部分老旧小区基础设施改造工程及满洲里市2022年部分老旧小区楼房改造工程。

  

  满洲里市住建局住房公积金中心

  打好优化营商环境“组合拳”

  

  满洲里市住建局住房公积金中心坚持以“学党史”、“我为群众办办实事”教育活动为指引,深化“放管服”改革,持续优化营商环境,打出“组合拳”。通过推进“减环节、减材料、减时限、减成本、减跑动”的“五减”工作,更大范围实施容缺受理、告知承诺等改革,提高“一网通办”、“蒙速办·一次办”“不见面审批”事项比例,进一步提高服务质量,提升服务效能,更好地服务于群众。

  简化材料,实现零收费。巩固和拓展减税降费成效显著。住房公积金中心已全面取消了公积金业务办理中间环节的各项收费,实现职工办理贷款业务在公积金中心零收费。有效减轻了借款人负担,降低了贷款成本。减少额外证明,避免重复提交材料。为方便群众办事,着力解决群众办事堵点问题,取消公积金业务办理提交材料复印件,进一步简化程序,提升服务效率。

  提高服务质量,提升服务效能。持续改进窗口服务,提高工作透明度。严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制等服务承诺。综合柜员一窗受理,提供延时服务、预约服务;改善大厅服务环境,增设母婴室、医疗箱等公共服务设施,设立残疾人无障碍通道,提供暖心服务,为群众提供优质、高效、便捷的服务。公积金贷款和提取业务实现前置服务。进一步提升公积金业务服务水平,住房公积金中心与满洲里市工商银行、中国银行合作,推行公积金贷款和提取业务前置服务。相关材料和手续办理都由合作银行人员负责流转和办理,市区内服务网点布局得到调整优化,职工就近办理业务方便性明显改善。有效解决了公积金贷款办理网点少、等候时间长等难题,使业务流程得到优化,办事效率不断提高。

  依托信息化建设,优化营商环境。全面推行“蒙速办·一网办”工作。按照全国一体化政务服务平台横纵贯通工作要求,住房公积金中心在“蒙速办”APP已上线“缴存人信息查询”、“归集、提取业务查询”、“贷款基础信息查询”、“贷款账户信息查询”、“贷款账户业务明细查询”、“贷款办理进度查询”和“贷款还款计划查询”七项查询业务。真正实现减材料、减环节、减时限、减跑动。有效降低办事成本,提高工作效率,提升服务水平。推进综合服务平台建设。利用信息化技术,继续丰富住房公积金线上业务办理种类。通过手机APP、微信公众号、支付宝APP公积金服务等网上渠道,可查询缴存职工个人归集及贷款等公积金信息。通过手机APP可办理退休提取、解除劳动关系提取、部分提前还款及提前还清业务,有效满足了缴存职工多样化需求。公积金业务实现“跨省通办”。为便利群众异地办事,进一步提升服务水平,住房公积金中心设立了跨省通办服务窗口,实现个人住房公积金缴存贷款信息查询、正常退休提取住房公积金、开具住房公积金个人住房贷款全部还清证明、出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、购房提取住房公积金等多项服务事项“跨省通办”。

  

  满洲里市公安局道北派出所

  服务群众“零距离”

 

  为深入贯彻落实“放管服”改革和“我为群众办实事”,着力优化营商环境,满洲里市公安局道北派出所紧密结合派出所工作职能,打造综合性“一站式”服务大厅,真正做到为群众增便利,为企业增效率,提升了辖区人民群众的获得感、幸福感和满意度。

  户政窗口送温暖,细微之处暖民心。满洲里市公安局道北派出所户籍窗口为保障老少群体权益,便于公安业务办理,紧密结合全市“放管服”改革工作,围绕重点民生领域,推出容缺受理业务机制、“上门办”服务机制,对急需将户口迁入落户的群众,如政策规定的主件材料齐全附件材料暂时缺少的,经过查询相关信息后,采取先行为群众办理,事后补齐材料的办法,“让数据多跑路,让群众少跑腿”,真正打造更加便捷、高效、人性化的服务;对年老体弱、身体伤残(病)等卧床不起、行动不便且确有办理户籍、居民身份证或居住证等需要的老年人、病弱人员,提供“上门办”“上门送”服务,在派出所户籍窗口实行老年人“优先办”服务,切实解决老年人等因身体原因不方便来所办理户籍业务的困扰,真正为群众提供了亲情化、人性化的服务。

  开通“一站式”服务,打通服务群众的“最后一公里”。为将“简政放权、放管结合、优化服务”改革措施走深走实,最大限度优化“一站式”窗口服务,提升“一网通办”能力,打通便民服务“最后一公里”。满洲里市公安局道北派出所整合了户政、治安、交管、出入境等窗口服务业务,集多种服务功能为一体,开通办理身份证、居住证、护照、港澳台通行证以及驾驶证申领、换证等相关事项,为前来办事的企业和群众提供了更加快捷高效的服务,真正做到了群众办理业务实现“只进一扇门”“最多跑一次”,真正将公安行政服务向群众“家门口”延伸。

  进企业送服务,优化营商环境。满洲里市公安局道北派出所从群众和企业“急难愁盼”问题入手,积极帮助群众和企业解决实际困难,全力为优化营商环境推动平安辖区保驾护航。道北派出所主要领导带领辖区民警和户籍民警多次上门走访辖区企业,积极宣传户籍业务,向企业员工发放企业宿舍办理流动人口居住证登记及居住证登记须知的相关工作指引等。通过一次性告知,详细注明办理居住证需要携带的证件和主要事项,让企业员工对办理居住证业务所需材料一目了然。为提高办事效率,又针对企业务工时间长等实际情况,推行预约上门服务及“上门送证”等服务,切实减轻企业和群众的负担,着力提供更好的服务,不断优化营商环境。

  全面推广反诈App,增强群众防骗意识。为深入推进全民反诈宣传,满洲里市公安局道北派出所全警出动,开展形式多样的线下宣传活动,通过“五必进”全方位、多层次、多形式开展防范电信诈骗宣传工作,从严从实从细织密防范电信网络诈骗立体防护网。截至目前,开展辖区反电诈集中宣传70余次,入户宣传13800余户,发放宣传单2500余张,建立专属满洲里反诈微信号并建立四级微信群104个,推广“国家反诈中心”APP共24695人次、“满洲里反诈微信小程序25639人次,成功劝阻1296人次,其中当面劝阻946人次、电话劝阻350人次。

  满洲里市公安局道北派出所全体民警用自己的实际行动拉近了与群众、企业的距离,将“警民一家亲”和“我为群众办实事”的理念贯穿于服务始终,为打造最优发展环境助力。

 

 

 

 

责任编辑: 杨 静文  
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